Stand: 1. Januar 2027.
1. Geltungsbereich
1.1. Die Leistungen richten sich an private Kunden im Sinne des § 13 BGB sowie gewerbliche Kunden im Sinne des § 14 BGB und jeweils nur an volljährige sowie voll geschäftsfähige Kunden.
1.2. Entgegenstehende AGB des Kunden finden keine Anwendung.
1.3. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter gleichermaßen.
2. Vertragsschluss und Leistungsbeginn
2.1. Die Präsentation der Plattform TRYB auf der Website der isento GmbH stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme durch isento zustande.
2.2. Die Nutzungsmöglichkeit beginnt mit dem Erhalt der Zugangsdaten zum Account.
3. Leistungsumfang
3.1. Die isento GmbH stellt eine cloudbasierte Onlineplattform (TRYB) zur Verfügung, auf der registrierte Nutzer Projekte im Bereich des Supervised Learning und des Reinforcement Learning erstellen, konfigurieren und trainieren können. Der Zugang erfolgt über eine Webanwendung, für deren Nutzung der Webbrowser Google Chrome in der aktuellen Version erforderlich ist.
3.2. Der konkrete Leistungsumfang, insbesondere die Funktionen, Nutzungsmöglichkeiten und Ressourcen (z.B. Speicherplatz, Trainingszeit und API-Nutzung) ergibt sich aus dem gewählten Abonnementmodell und der Beschreibung im Angebot. isento ist berechtigt, Funktionen und Inhalte der Plattform anzupassen, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist.
3.3. Zulässige Nutzung, Sicherheitsprüfung und Sperrung
isento ist berechtigt, die Nutzung von TRYB vorübergehend einzuschränken oder den Zugang zu sperren, soweit konkrete Anhaltspunkte für eine übermäßige, missbräuchliche, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung bestehen. Dies gilt insbesondere, wenn das Nutzungsverhalten die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Plattform gefährdet oder erheblich von den vertraglich vorgesehenen Nutzungsmöglichkeiten abweicht.
Die Nutzung von TRYB für rechtswidrige Zwecke ist untersagt. Dies gilt insbesondere für die Verarbeitung von Inhalten, die gegen geltendes Recht verstoßen, sowie für die Entwicklung, Herstellung oder den Einsatz von Waffen oder Waffensystemen sowie für unmittelbar militärische Zwecke.
Bei konkreten Anhaltspunkten für einen Verstoß gegen diese Bestimmungen ist isento berechtigt, die betroffenen Inhalte im erforderlichen Umfang zu prüfen sowie geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Dies kann insbesondere die Einschränkung oder Sperrung des betroffenen Projekts oder Benutzerkontos sowie die Löschung rechtswidriger oder vertragswidriger Inhalte umfassen. Gesetzliche Pflichten zur Information zuständiger Behörden bleiben unberührt.
3.4. Trainingsregionen und internationale Rechenressourcen
TRYB kann für Trainingsleistungen Rechenressourcen innerhalb und außerhalb der Europäischen Union einsetzen. Sofern der Kunde keine Verarbeitung ausschließlich innerhalb der Europäischen Union auswählt, ist isento berechtigt, die für den jeweiligen Trainingslauf erforderlichen Kundendaten in geeigneten internationalen Trainingsregionen zu verarbeiten oder durch beauftragte Infrastrukturanbieter verarbeiten zu lassen.
Der Kunde kann, soweit diese Option für den jeweiligen Trainingslauf verfügbar ist, die Verarbeitung ausschließlich innerhalb der Europäischen Union auswählen. Die Verfügbarkeit von Rechenressourcen, Trainingszeiten und technischen Funktionen kann je nach gewählter Trainingsregion abweichen.
Die Einzelheiten der jeweiligen Verarbeitungsstandorte und der gegebenenfalls stattfindenden Drittlandübermittlungen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung sowie, soweit anwendbar, dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
4. Nutzungsrechte und Urheberrecht
4.1. Kundendaten, Support und Telemetrie
Der Kunde räumt isento an den auf TRYB hochgeladenen oder im Rahmen der Nutzung erzeugten Inhalten, insbesondere Bilddaten, Annotationen, Datensätzen und Modellen („Kundendaten“), ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht ein. Dieses Recht besteht ausschließlich, soweit dies zur Bereitstellung, zum Betrieb, zur Sicherung, Wartung und Verbesserung der technischen Funktionalität von TRYB sowie zur Durchführung der vom Kunden beauftragten Trainingsleistungen erforderlich ist.
isento darf auf Kundendaten zugreifen, soweit dies zur Bearbeitung einer Supportanfrage des Kunden, zur Fehleranalyse, zur Störungsbeseitigung oder zur Abwehr konkreter Sicherheitsrisiken erforderlich ist. Mitarbeitende und beauftragte Personen von isento sind dabei zur Vertraulichkeit verpflichtet.
isento verwendet Kundendaten nicht zum Training, Fine-Tuning oder zur Verbesserung eigener oder fremder KI-Modelle sowie nicht für andere Kundenprojekte oder sonstige Zwecke Dritter. Unberührt bleibt die Verarbeitung innerhalb eines Projekts durch vom Kunden hierzu ausdrücklich berechtigte Nutzer.
Hiervon unberührt bleibt die Nutzung anonymisierter oder aggregierter technischer Telemetrie- und Nutzungsdaten zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität, zur Fehleranalyse, Kapazitätsplanung und technischen Weiterentwicklung von TRYB, sofern diese Daten keinen Rückschluss auf Kundendaten, Kundenprojekte oder Personen zulassen.
4.2. Rechte Dritter und Datenschutz
Der Kunde versichert, dass er über sämtliche für die Nutzung der hochgeladenen Inhalte erforderlichen Rechte verfügt und keine Rechte Dritter entgegenstehen. Soweit die hochgeladenen Inhalte personenbezogene Daten enthalten, insbesondere Abbildungen identifizierbarer Personen, versichert der Kunde zudem, dass deren Verarbeitung im Rahmen der Nutzung von TRYB auf einer rechtmäßigen Grundlage erfolgt.
Der Kunde stellt isento von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus einer schuldhaften Verletzung dieser Pflichten entstehen.
4.3. Modelle und Trainingsmetriken
Die durch die Nutzung von TRYB erzeugten Modelle, Modellgewichte, Checkpoints und sonstigen Modellartefakte verbleiben im Verhältnis zu isento beim Kunden. isento erwirbt hieran keine über die in § 4.1 geregelte Nutzung hinausgehenden Rechte.
isento darf die im Rahmen eines Trainingslaufs erzeugten technischen und statistischen Leistungsmetriken, insbesondere Fehlermeldungen, Laufzeit- und Ressourcenwerte sowie Modellmetriken wie Konvergenzverläufe, Genauigkeitswerte, F1-Scores und Confusion Matrices, vertraulich verarbeiten, soweit dies für Support, Fehleranalyse, Qualitätssicherung, den sicheren Betrieb sowie die Optimierung der technischen Trainings-Pipelines und Standardparameter von TRYB erforderlich ist.
Die Optimierung nach Satz 2 darf nicht die Nutzung, Offenlegung oder Rekonstruktion der zugrundeliegenden Kundendaten, Modelle oder Modellartefakte umfassen. isento verwendet Kundendaten, Modelle oder Modellartefakte nicht zum Training, Fine-Tuning oder zur Verbesserung eigener oder fremder KI-Modelle und gibt diese nicht an Dritte weiter.
Eine Veröffentlichung oder externe Verwendung von Trainingsmetriken ist nur in anonymisierter und aggregierter Form zulässig, sofern kein Rückschluss auf den Kunden, dessen Projekte oder Geschäftsgeheimnisse möglich ist.
5. Verantwortung des Kunden, Beschaffenheit der erzeugten Modelle
5.1. Der Kunde ist für die Konfiguration und Durchführung von Trainings sowie für die Eignung und Nutzung der erzeugten Ergebnisse selbst verantwortlich.
5.2. Eine bestimmte Qualität, Richtigkeit, Eignung oder Funktionalität der erzeugten Modelle wird nicht garantiert.
5.3. Kunden können als Nutzer andere Nutzer in von ihnen erstellte Projekte einladen bzw. Teilnahmeanfragen anderer Nutzer annehmen. Dabei erhalten alle Nutzer innerhalb eines Projekts Zugriff auf die Inhalte dieses Projekts und können diese bearbeiten, verarbeiten, löschen oder weitere Inhalte hinzufügen. Jeder Nutzer ist für seine Inhalte oder für die Veränderung von Fremd-Inhalten selbst verantwortlich; isento übernimmt insoweit keine Haftung.
6. Haftung
6.1. isento haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet isento nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
6.2. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Mangelfolgeschäden ist ausgeschlossen, soweit nicht eine Haftung nach § 6.1 besteht.
6.3. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistig verschwiegener Mängel sowie aus einer von isento übernommenen Garantie bleibt unberührt.
7. Widerrufsrecht
Sofern der Kunde diese Leistung als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB nutzt und entgeltliche Verträge mit isento abschließt, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über welches wie folgt belehrt wird:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (isento GmbH, Ostendstraße 242, 90482 Nürnberg, Telefon: +49 911 21 77 38 70, E-Mail: info@isento.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
isento GmbH
Ostendstraße 242
90482 Nürnberg
E-Mail: info@isento.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
- Vertrag abgeschlossen am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
8.1. Der Vertrag wird mit der Buchung eines Abonnements für die jeweils vereinbarte Laufzeit geschlossen.
8.2. Für Kunden, die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, verlängert sich das Abonnement, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, um die ursprünglich vereinbarte Laufzeit, wenn es nicht mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.
8.3. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, verlängert sich das Abonnement nach Ablauf der zunächst vereinbarten Laufzeit jeweils um einen weiteren Abrechnungszeitraum. Der Verbraucher kann das Abonnement jederzeit bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung verhindert die Verlängerung des Abonnements und wird mit Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
8.4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8.5. Der Kunde kann das Abonnement über die hierfür in TRYB oder im jeweiligen Kundenbereich bereitgestellte Online-Funktion kündigen. Kündigungen können daneben auch in Textform, insbesondere per E-Mail, erklärt werden. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur elektronischen Kündigung bleiben unberührt.
9. Zahlungsbedingungen
9.1. Mit Wirksamwerden der Kündigung bleiben sämtliche bis dahin entstandenen Zahlungsansprüche des Anbieters gegen den Kunden bestehen.
9.2. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses sind alle offenen Rechnungsbeträge innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
9.3. Der Kunde gerät nach Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB.
9.4. Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Anbieters bleiben unberührt.
9.5. Nach Ablauf des Abrechnungszeitraums, zu dem die Kündigung wirksam wird, bleibt das Benutzerkonto des Kunden in der Free-Stufe bestehen. In der Free-Stufe stehen keine Credits für Trainingsleistungen, Uploads oder die Speicherung weiterer kostenpflichtiger Inhalte zur Verfügung.
9.6. Credits gelten jeweils nur für den Abrechnungszeitraum, für den sie bereitgestellt wurden. Nicht verbrauchte Credits verfallen mit Ablauf dieses Abrechnungszeitraums. Dies gilt auch, wenn das Benutzerkonto auf Wunsch des Kunden gelöscht wird.
9.7. Ein vom Kunden veranlasster Wechsel in einen anderen Tarif wird, sofern im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist, erst zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin gelten der bisherige Tarif und die hierfür bereitgestellten Credits unverändert fort. Für die Restlaufzeit des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt keine anteilige Belastung oder Erstattung.
9.8. Kostenpflichtige Inhalte und Daten, die dem Kunden zugeordnet sind, bleiben nach Ablauf des Abrechnungszeitraums noch für einen Zeitraum von 14 Tagen gespeichert und können anschließend gelöscht werden.
9.9. Von der Löschung ausgenommen sind Inhalte und Daten, die anderen Nutzern oder Organisationen zugeordnet sind, insbesondere in gemeinsam genutzten Projekten. Die weitere Speicherung und Verarbeitung solcher Inhalte richtet sich nach den jeweils geltenden Berechtigungen und Produktfunktionen.
9.10. Nach Ablauf der Karenzzeit gemäß § 9.8 ist isento berechtigt, die dort genannten Inhalte und Daten zu löschen, soweit deren weitere Speicherung nicht aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Nach der Löschung besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung.
10. Schlussbestimmungen
10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit zulässig, Nürnberg.
10.3. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Rechte von Verbrauchern zur elektronischen Kündigung und zum Widerruf, bleiben unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. Januar 2027.